Comment devenir analyste commercial Salesforce?

Un analyste commercial Salesforce est chargé de traduire les besoins de l’entreprise en solutions techniques sur la plateforme Salesforce. Il fait le lien entre les parties prenantes de l’entreprise et les équipes informatiques afin d’assurer une mise en œuvre efficace des systèmes.

Les principales responsabilités d’un BA Salesforce sont les suivantes :

  • Collecte des exigences : Interviewer les parties prenantes, animer des ateliers, documenter les processus pour comprendre les besoins de l’entreprise. Utiliser des outils tels que les flux de processus, les cartes de parcours.
  • Analyse : Identifier les besoins, les écarts entre l’état actuel et l’état souhaité, les priorités. Effectuer des analyses de faisabilité.
  • Documentation : Créer des documents d’exigences, des spécifications fonctionnelles, des histoires d’utilisateurs, des cas de test. Maintenir les documents de configuration.
  • Conception de solutions : Recommander des solutions basées sur l’analyse. Concevoir l’architecture du système, les modèles de données, l’automatisation des processus.
  • Tests d’acceptation des utilisateurs et formation : Effectuer des tests d’acceptation par les utilisateurs. Créer des manuels et des guides de formation.

Les analystes commerciaux de Salesforce doivent posséder des compétences telles que :

  • Communication : Pour l’engagement des parties prenantes
  • Capacité d’analyse : Comprendre les systèmes et les processus
  • Connaissances techniques : De la plate-forme Salesforce et des services cloud
  • Gestion de projet : Planifier et gérer les initiatives
  • Outils : Outils d’analyse, de documentation et de conception

Guide étape par étape pour devenir un BA Salesforce

Si vous souhaitez entamer une carrière en tant que BA Salesforce, suivez ces étapes clés :

  1. Suivez une formation Salesforce : Inscrivez-vous à une formation d’administrateur Salesforce pour apprendre les principales fonctionnalités de la plate-forme. Suivez ensuite les cours App Builder, Platform Developer 1 et d’autres cours basés sur les rôles. L’obtention d’une certification validera vos compétences.
  2. Comprendre l’analyse commerciale : Bien que les connaissances techniques soient importantes, vous devez également connaître les cadres d’analyse commerciale tels que BABOK. Apprendre la collecte des exigences, la modélisation des processus, les techniques d’analyse.
  3. Acquérir de l’expérience dans le domaine : Travailler dans des fonctions commerciales pour comprendre le fonctionnement de différents secteurs d’activité. Cette expérience vous aidera à mieux faire correspondre les besoins de l’entreprise aux solutions.
  4. Améliorer les compétences non techniques : Améliorer la communication, la présentation, le leadership et les capacités à raconter des histoires. Ces compétences sont essentielles pour les interactions avec les clients.
  5. Créez un portefeuille : Au fur et à mesure que vous apprenez, travaillez sur des projets qui vous permettent de créer des produits livrables pour un rôle de BA. Inclure des éléments tels que les documents d’exigences, les récits d’utilisateurs, les flux de processus dans votre portefeuille.
  6. Postulez à des emplois de débutant : Recherchez des postes d’analyste commercial associé ou d’analyste commercial junior. Préparez votre CV de manière à mettre en évidence vos compétences techniques et analytiques. Réussissez vos entretiens en démontrant vos connaissances à l’aide de scénarios.

Évolution de carrière et perspectives salariales

La demande de BA qualifiés dans le domaine de Salesforce croît de manière exponentielle. Selon un rapport de LinkedIn, plus de 50 % des entreprises sont confrontées à une pénurie de talents. Quelques statistiques :

  • Le salaire moyen d’un analyste commercial Salesforce aux États-Unis est de 80 000 à 90 000 €.
  • Les BA ayant plus de 5 ans d’expérience peuvent gagner jusqu’à 150 000 euros dans des pays comme les États-Unis et l’Australie.
  • L’Inde comptera plus de 250 000 offres d’emploi Salesforce d’ici 2024, les postes de BA figurant parmi les cinq compétences les plus demandées.
  • L’économie mondiale de Salesforce créera 9.3 millions d’opportunités d’emploi dans les cinq prochaines années.

En raison de la numérisation et de la croissance de l’écosystème Salesforce dans tous les secteurs, les BA expérimentés resteront très demandés. Vous pouvez également évoluer vers des postes de BA senior, d’architecte de solutions ou de chef de projet. L’acquisition de compétences de niche telles que CPQ ou Tableau accélérera la croissance.

Conseils pour faire progresser votre carrière de BA Salesforce

Voici quelques conseils pour évoluer en tant qu’analyste commercial Salesforce :

  1. Obtenez une certification dans plusieurs domaines :

Ne vous arrêtez pas après avoir obtenu les droits d’administrateur. Optez pour les certifications App Builder, Platform Developer, JavaScript. Plus vous êtes compétent, mieux c’est.

  1. Accepter des projets diversifiés :

Travaillez sur des missions variées – de la simple configuration à la mise en œuvre complexe. Cela permet d’acquérir une expérience bien équilibrée.

  1. Développer des compétences spécialisées :

Acquérir de l’expertise dans des domaines tels que l’analyse, les communautés ou l’IA par l’auto-apprentissage. Les spécialistes sont valorisés et mieux payés.

  1. Comprendre les besoins des administrateurs :

Collaborer avec les administrateurs pour mieux les aider. Connaître les réalités de la plateforme permet de créer des solutions pragmatiques.

  1. Rester à jour sur les nouvelles versions :

Salesforce produit 3 à 4 versions majeures par an. Lire les notes de version et tester les nouvelles fonctionnalités dès que possible.

  1. Contribuer aux forums en ligne :

Participer aux groupes de la communauté Trailblazer et de la communauté Success. Excellent pour la reconnaissance et la mise en relation avec des experts à l’échelle mondiale.

  1. Assister à des conférences et à des événements :

Entrez en contact avec des praticiens lors de Dreamforce, du World Tour India et d’autres événements. Excellent pour le réseautage et les opportunités d’emploi.

  1. Envisagez de travailler en freelance :

Accepter de petits projets de conseil sur des sites tels qu’Upwork. Cela permet d’acquérir de l’expérience et de construire un réseau de clients.

  1. Développer un style de communication :

Les analystes commerciaux de Salesforce interagissent avec diverses parties prenantes. Formuler des messages adaptés à chaque public.

  1. Rester positif et s’adapter :

Les exigences évoluent constamment. Accepter le changement de manière positive. Considérer les obstacles comme des opportunités d’apprentissage.

Principales différences entre les administrateurs et les analystes commerciaux

Bien que les administrateurs de Salesforce et les BA aient des compétences qui se recoupent, leurs rôles diffèrent sur les aspects suivants :

Administrateurs

  • Se concentrer davantage sur la configuration et l’administration de la plateforme
  • Exécuter des tâches techniques telles que la création d’objets, de champs et de flux de travail personnalisés
  • Maintenir et personnaliser l’instance Salesforce
  • Gérer les utilisateurs et les données
  • Identifier et corriger les erreurs

Analystes d’entreprise

  • Recueillir et analyser les besoins de l’entreprise
  • Traduire les besoins en spécifications techniques
  • Concevoir des solutions adaptées aux processus
  • Créer de la documentation comme des spécifications fonctionnelles
  • Assurer la liaison entre les équipes commerciales et informatiques
  • Effectuer des tests et des formations

De nombreux administrateurs chevronnés choisissent de devenir analystes commerciaux Salesforce pour progresser dans leur carrière. Leur compréhension des subtilités de la plateforme, associée à leur capacité d’analyse, les rend extrêmement précieux.

Bien que les BA n’aient pas besoin de coder comme des développeurs, le fait d’être familier avec des outils tels que Process Builder aide à combler les lacunes en matière de communication. En fin de compte, les entreprises recherchent des professionnels en forme de T qui possèdent à la fois des compétences étendues et approfondies.

Préparation à un entretien avec un analyste commercial Salesforce

La demande de BA qualifiés dans le domaine de Salesforce étant supérieure à l’offre, la sélection pour ce poste est très compétitive. Voici des stratégies éprouvées pour réussir les entretiens d’embauche de BA :

  1. Faites des recherches sur l’entreprise :

Étudiez le site web, les médias sociaux, les articles de presse et Glassdoor. Cela fournit un contexte pour formuler des réponses pertinentes.

  1. Révisez les principes fondamentaux :

Brosser les concepts de base tels que l’informatique en nuage, Lightning, les limites du gouverneur et le modèle de sécurité. Il est essentiel d’être clair sur les principes de base.

  1. Se préparer aux questions relatives à la plateforme :

Attendez-vous à des questions sur des outils tels que le générateur de processus, les flux, les règles de validation et la hiérarchie des rôles. Préparez des exemples ou des scénarios pour démontrer votre expertise.

  1. Lisez attentivement la description du poste :

Notez les compétences exactes requises pour ce poste. Formulez des réponses qui mettent directement en valeur ces capacités.

  1. Préparez vos histoires :

Les enquêteurs recherchent des récits cohérents de projets que vous avez menés à bien. Quantifiez les résultats de votre travail.

  1. Attendez-vous à des questions de scénario :

Anticipez les problèmes hypothétiques que vous devez résoudre sur place en vous basant sur votre expérience. Organisez vos pensées de manière logique.

  1. Passez en revue les guides d’entretien :

Plusieurs sites proposent des banques de questions d’entretien Salesforce. Répétez vos réponses jusqu’à ce que vous puissiez les formuler avec assurance.

  1. Regardez les simulations d’entretien :

Entraînez-vous à répondre à des entretiens vidéo enregistrés. Notez les aspects que vous pouvez améliorer – contenu, langage corporel, etc. Affiner l’approche.

Grâce à une préparation minutieuse, vous pouvez mettre en évidence le mélange parfait d’analyse commerciale et de compétences Salesforce nécessaires à une transition vers une carrière de BA. L’effort initial est très gratifiant compte tenu des perspectives de croissance à long terme.des arguments convaincants pour expliquer pourquoi vous êtes le meilleur candidat pour ce poste.

Conclusion

Salesforce BA est une option de carrière prometteuse et lucrative. Les entreprises ont besoin d’experts qui parlent à la fois le langage de l’entreprise et celui de la technologie pour tirer parti de la transformation numérique. Si vous avez un esprit analytique et que vous maîtrisez la plateforme Salesforce, ce poste offre un immense potentiel d’apprentissage et de croissance financière. Avec une bonne orientation et de la persévérance au cours des premières années, vous pouvez atteindre de nouveaux sommets en tant qu’analyste commercial Salesforce.